Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — AYLA MODA FITNESS

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para nossos clientes.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC.

Condições:

• Produto sem sinais de uso;

• Com etiquetas e embalagem original;

• Acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).

2. Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Processo de devolução

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato através do e-mail:

📧 contato@aylamodafitness.com

Informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme a administradora).

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

5. Produtos não elegíveis

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso indevido;

• Danos causados pelo cliente;

• Produtos sem embalagem original.